Leuk, spontaan en schijnbaar authentiek, TikTok is tegenwoordig waarschijnlijk een van de favoriete kanalen voor beautymarketeers. De korte video-app is tegenwoordig een van de snelstgroeiende sociale-mediaplatforms en kan serieuze verkopen voor merken stimuleren.
Het Franse beautymerk Caudalie vertelde CosmeticaDesign-Aziëdat de verkoop van zijn Instant Detox Mask in 2021 met 600% steeg in Azië en Australië omdat het viraal ging op TikTok.
Rohan Widdison, CEO van de Australische outfit New Laboratories vertelde: CosmeticaDesign-Azië dat hoewel TikTok een zegen is voor schoonheid, merken ervoor moeten zorgen dat ze dit niet blindelings het productontwikkelingsproces laten beïnvloeden.
Widdison heeft uit de eerste hand gezien hoe de kracht van TikTok de industrie beïnvloedt. Hij vertelde een ervaring toen een klant vroeg of het product een paar ‘TikTok-tests’ moest doorstaan.
“We hebben een reeks haarverzorgingsproducten ontwikkeld voor één klant, een bekend merk. Een van de producten was een hittebeschermende spray en ze vroegen ons om het product op een stuk brood te spuiten, in een broodrooster te doen en te kijken of het bruin wordt.”
Widdison legde uit dat het merk bezorgd was dat als dit product deze uiterst onbetrouwbare en onwetenschappelijke ‘broodroostertest’ niet zou doorstaan, het product op TikTok zou worden geroosterd als een ineffectief product.
“Er is een angstfactor voor merken. Uiteindelijk gaat sociale media over het krijgen van goede recensies en het stimuleren van hun merk of het krijgen van slechte recensies en verpletterd worden – dat is waar het om gaat. En als je als merk miljoenen dollars op het spel hebt staan, snap ik de relevantie, ik snap de angst. Het punt is dat als je TikTok je R&D laat dicteren, je vrijwel onschadelijke producten gaat produceren.”
De opkomst van TikTok heeft ook het genereren van nieuwe trends gestimuleerd waar merken onvermijdelijk op proberen in te springen. Merken die erop staan de trends te volgen in plaats van zich op hun kern te concentreren, kunnen echter de weg kwijtraken, zei Widdison.
“We krijgen klanten die binnenkomen en ons alles vertellen wat trending is. Het is weer een beetje op school zijn en door iedereen aardig gevonden willen worden. Wil je deel uitmaken van de coole kindergroep of wil je gewoon studeren, leren en succesvol worden? TikTok zal niet voor altijd de weg wijzen. Over een of twee jaar komt er nog iets anders langs dat TikTok zal overnemen. Vernietig je merk niet omwille van een trend.”
Ondanks zijn kritiek is Widdison van mening dat TikTok een geweldig kanaal is dat merken kunnen gebruiken om onderwijs te stimuleren.
“Misschien gebruik je het om de positieve kant van je product te laten zien, wat het daadwerkelijk kan en wat het kan bereiken. Dus in plaats van je product in een broodrooster te doen, zou je een TikTok op haarstukjes kunnen doen en laten zien dat het haar niet verbrandt. Je gaat je haar tenslotte niet echt in een broodrooster doen, dus waarom zou je het op brood doen?”
Op deze manier kan het merk het verhaal al vroeg sturen. “Als dat niet het geval is, ben je een bedrijf van $ 100 miljoen dat wordt verpletterd door iemand die in zijn slaapkamer zit met een broodrooster – en dat is nogal verwoestend.”